第一条　为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货（以下称为三包）的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。
  

   第二条　本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》（以下简称目录）中所列产品。目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督管理部门发布。
  

   第三条　列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
  

   第四条　目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。
   本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。
  

   第五条　销售者应当履行下列义务：
   （一）不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；
   （二）保持销售产品的质量；
   （三）执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；
   （四）产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。
   （五）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。
  

   第六条　修理者应当履行下列义务：
   （一）承担修理服务业务；
   （二）维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上；
   （三）保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查；
   （四）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
   （五）接受消费者有关产品修理质量的查询。
  

   第七条　生产者应当履行下列义务：
   （一）明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等；
   （二）向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件；
   （三）妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。
  

   第八条　三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。