1、自觉履行《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规规定的法定义务。
　　2、积极履行中消协《良好企业保护消费者利益社会责任导则》。通过完善本企业各项经营管理制度，努力做到：“诚实守信依法经营；信息披露真实充分；价格表示清晰明确；合同规范公平竞争；产品可靠使用安全；售后服务方便快捷；化解纠纷及时公正；尊重消费者的人格和隐私；开展教育引导消费；环保节能永续发展”。
　　3、决不从事消费者组织倡导禁止的行业不规范经营行为。
　　4、如与消费者发生消费纠纷，立足先行和解。建立消费纠纷和解制度，设立专门的处理机构，配备专职调解人员以及相应办公设备，妥善化解消费纠纷。在与消费者无法和解的情况下，接受消费者协会公平的调解结果，遵守和执行调解协议。
　　5、在力所能及的范围内积极参与消费者协会组织的保护消费者合法权益的公益活动。
　　6、如有侵害消费者合法权益的行为，本企业自愿接受消费者协会批评教育、通报警示、撤销入盟、媒体公布等处理。